[필독] 교환 및 반품 안내

2021.12.05

<교환 및 반품 안내>

· 본 제품은 제품 특성상 고객님의 주문과 동시에 즉석 제조되는 제품으로 교환 및 반품이 불가능합니다. 즉석 식품은 단순 변심으로인한 교환 및 반품이 불가합니다. (전자상거래법 17조 2항 참고)

· 단, 오배송 혹은 상품 불량 등과 같은 아래의 예시에 해당하는 경우 교환 및 반품이 가능합니다.     
[ 교환 및 반품 가능 예시 ]  
1. 상품 오배송으로 인해 주문한 제품과 받은 제품이 다른 경우      
2. 제품이 파손되어 배송된 경우      
3. 제품의 내용물이 상품 구매시 고지된 내용과 다를 경우(예시: 레몬의 수량이 4개인데 2개로 배송되는 경우)

· 상품 포장을 개봉하였거나 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환 및 반품 진행이 불가합니다.

· 교환 및 반품시 발생하는 택배 비용은 Shakit 측이 부담합니다.  

· 교환 및 반품 진행 방법     
1. 상품 수령 후 3일 이내로, 상품 불량/오배송에 대한 사진 촬영 후 Shakit 고객센터로 연락(상품 수령 후 3일이 지난 건에 대해서는 접수를 받지 않습니다.)     
2. 고객 센터 상담사로부터 전달받은 링크를 통해 교환 및 환불 내용 접수     
3. 상품이 파손되지 않도록 잘 포장 후 택배사를 통해 착불로 Shakit 으로 발송          
주소 : [25359] 강원 평창군 대화면 남산길 94 1층 (겟츠비 평창 연구소)  쉐이킷 담당자 앞     
4. 담당자가 상품 확인 후 교환 혹은 환불 처리 진행 

· 환불의 경우 결제 방법에 따라 처리 되오며, 카드 결제시 카드사 처리 기간에 따라 환불까지 2-3일이 소요될 수 있습니다.

· 쿠폰을 사용하여 결제한 경우, 반품 요청시 할인 받은 금액이 제외되고 환불 처리됩니다. 쿠폰의 유효기간이 남아있는 경우, 복원되어 유효기간내에 재사용이 가능합니다. 



<교환 및 반품이 불가능한 경우>

· 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 (즉석 식품은 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다. 전자상거래법 17조 2항 참고)
· 상품 포장을 개봉한 경우, 상품 수령 후 보관 부주의 혹은 소비로 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 주소, 연락처 오기입 또는 부재중 등의 사유로 반송되거나 그 과정에서 상품 손상이 발생한 경우
· 고객 책임의 사유로 상품의 멸실 혹은 훼손으로 인해 제품 확인이 어려운 경우
· 불량 상품 수량 후 사진 촬영 없이 상품을 폐기 처리 혹은 소비한 경우
· 판매자와 교환 및 반품에 대한 협의 없이 임의로 폐기 처분 혹은 반송한 경우